Syarat Layanan - SofeaApp (Parent)
Dengan menggunakan aplikasi SofeaApp, Anda menyetujui syarat-syarat di bawah ini. Mohon dibaca dengan seksama.
1. Penerimaan Syarat
Dengan mendaftar dan menggunakan SofeaApp, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh isi Syarat Layanan dan Kebijakan Privasi ini.
2. Persyaratan Pengguna
- Anda berusia minimal 18 tahun
- Anda adalah orangtua atau wali sah dari anak yang akan diawasi
- Anda memiliki kewenangan hukum untuk memantau aktivitas digital anak Anda
3. Tanggung Jawab Pengguna
- Menjaga kerahasiaan akun (email & password)
- Memberi tahu anak bahwa perangkat mereka diawasi (komunikasi terbuka direkomendasikan)
- Menggunakan aplikasi sesuai hukum yang berlaku
- Tidak menyalahgunakan data anak untuk tujuan komersial atau ilegal
4. Penggunaan yang Dilarang
Anda dilarang menggunakan SofeaApp untuk:
- Memantau orang dewasa tanpa persetujuan mereka (illegal stalking)
- Memantau anak yang bukan di bawah pengawasan hukum Anda
- Mengganggu layanan, server, atau jaringan kami
- Reverse engineering atau mencoba mengakses kode sumber
- Tujuan yang melanggar hukum di yurisdiksi Anda
5. Layanan dan Ketersediaan
Kami berusaha menjaga ketersediaan layanan pada jam kerja (Senin–Jumat pukul 09.00–16.00 WIB), namun tidak menjamin layanan bebas dari gangguan. Pemeliharaan terjadwal akan diinformasikan sebelumnya.
6. Subscription dan Pembayaran
SofeaApp menyediakan layanan dengan model subscription:
- Free Trial: Pengguna baru mendapat masa uji coba gratis sesuai pengaturan yang berlaku saat pendaftaran. Setelah masa trial berakhir, akses fitur tertentu akan terbatas hingga Anda berlangganan paket berbayar.
- Paket Berbayar: Tersedia beberapa pilihan paket dengan durasi dan harga berbeda. Detail paket aktif dapat dilihat di dalam aplikasi pada halaman Subscription.
- Metode Pembayaran: Pembayaran diproses melalui penyedia pembayaran pihak ketiga. Kami tidak menyimpan data kartu kredit atau detail rekening Anda.
- Otomatis Aktif: Subscription berlaku segera setelah pembayaran terkonfirmasi.
- Tidak Diperpanjang Otomatis: Subscription berakhir di tanggal yang tertera dan Anda perlu memperpanjang manual jika ingin melanjutkan.
6.1 Pengembalian Dana (Refund)
Permintaan refund dipertimbangkan kasus per kasus dalam 7 hari sejak pembelian, asal layanan belum digunakan secara substansial. Hubungi support@sofeaapp.my.id dengan menyertakan bukti pembayaran.
6.2 Perubahan Harga
Kami berhak mengubah harga paket di masa depan. Perubahan harga tidak mempengaruhi subscription yang sudah aktif sampai masa berlakunya berakhir.
7. Konten dan Hak Cipta
Seluruh logo, desain, dan kode aplikasi adalah hak cipta SofeaApp. Anda diberikan lisensi terbatas, non-eksklusif, tidak dapat dialihkan untuk menggunakan aplikasi sesuai tujuannya.
8. Disclaimer
SofeaApp adalah alat bantu pengawasan, bukan pengganti pengasuhan. Kami tidak bertanggung jawab atas:
- Keputusan parenting yang Anda buat berdasarkan data dari aplikasi
- Kerusakan perangkat anak akibat penggunaan SofeaKids atau SofeaKids Plus
- Akurasi 100% data lokasi (GPS bergantung pada perangkat & sinyal)
- Konflik interpersonal antara Anda dengan anak akibat pengawasan
9. Batasan Tanggung Jawab
Sejauh diizinkan hukum, tanggung jawab maksimum kami terbatas pada jumlah yang Anda bayarkan untuk layanan dalam 12 bulan terakhir. Untuk layanan gratis, tanggung jawab maksimum adalah Rp 0.
9.1 Fitur Multi-Orangtua (Parent Members)
Anda dapat mengundang orangtua/wali lain untuk ikut memantau anak yang sama. Dengan mengundang, Anda menyatakan:
- Orang yang Anda undang adalah orangtua/wali sah dari anak yang bersangkutan
- Setiap orangtua yang ter-link memiliki akses identik terhadap data anak
- Anda bertanggung jawab mengelola siapa saja yang Anda undang
- Penghapusan akses orangtua tambahan dapat dilakukan kapan saja melalui aplikasi
10. Pengakhiran Akun
Kami berhak menangguhkan atau menutup akun Anda jika:
- Anda melanggar Syarat Layanan ini
- Akun Anda tidak aktif selama 12 bulan berturut-turut
- Ada permintaan dari pihak berwenang yang sah
Anda dapat menutup akun kapan saja melalui halaman penghapusan akun.
11. Perubahan Syarat
Kami dapat mengubah syarat ini. Perubahan signifikan akan diberitahukan minimal 7 hari sebelum berlaku melalui email atau notifikasi aplikasi.
12. Hukum yang Berlaku
Syarat ini diatur oleh hukum Republik Indonesia. Sengketa akan diselesaikan secara musyawarah, dan jika gagal, melalui Pengadilan Negeri yang berwenang.
13. Kontak
- Email: support@sofeaapp.my.id
- Website: sofeaapp.my.id