Penghapusan Akun & Uninstall - SofeaKids
Karena SofeaKids dipasang di perangkat anak, penghapusan akun dilakukan melalui akun orangtua di aplikasi SofeaApp.
Cara Menghapus Akun Anak
Opsi 1: Melalui Aplikasi SofeaApp (Disarankan)
- Buka aplikasi SofeaApp di perangkat orangtua
- Pilih profil anak yang akan dihapus
- Masuk ke Pengaturan Anak
- Tap Hapus Profil Anak
- Konfirmasi dengan password orangtua
- Profil anak dan seluruh data tracking akan dihapus dalam 7 hari
Opsi 2: Melalui Email
Jika tidak dapat mengakses aplikasi, kirim email ke:
yogiemail99@gmail.com
Buka Aplikasi Email Buka Gmail di Browser
Sertakan:
- Subjek: Permintaan Hapus Akun SofeaKids
- Email akun orangtua
- Nama / nickname anak yang akan dihapus
- Alasan (opsional)
Kami akan verifikasi identitas Anda dan memproses dalam maksimal 7 hari kerja.
Cara Uninstall SofeaKids dari Perangkat Anak
Karena aplikasi memiliki perlindungan anti-uninstall (Device Admin), berikut cara melepasnya:
Langkah 1: Nonaktifkan Device Admin
- Buka Settings di perangkat anak
- Cari Security atau Privacy » Device admin apps
- Pilih SofeaKids
- Tap Deactivate dan masukkan PIN orangtua
Langkah 2: Nonaktifkan Accessibility Service
- Buka Settings » Accessibility
- Pilih SofeaKids Protection
- Toggle OFF
Langkah 3: Uninstall Aplikasi
- Tekan lama icon SofeaKids di home screen
- Pilih Uninstall
- Konfirmasi
Data yang Dihapus
- Profil anak (nama/nickname)
- Riwayat lokasi GPS
- Riwayat penggunaan aplikasi
- Riwayat browser dan YouTube
- Riwayat aktivitas social media
- Riwayat notifikasi
- Pengaturan jadwal screen time
- Token perangkat (FCM)
Timeline Penghapusan
| Waktu | Aksi |
|---|---|
| Saat permintaan | Profil anak dinonaktifkan, tracking berhenti |
| Dalam 7 hari | Seluruh data anak dihapus dari database |
| Dalam 30 hari | Data backup dihapus |
Catatan: Penghapusan profil anak tidak menghapus akun orangtua. Untuk menghapus akun orangtua, lihat halaman penghapusan akun parent.
Pertanyaan?
- Email: yogiemail99@gmail.com
- Website: sofeaapp.my.id