Penghapusan Akun & Uninstall - SofeaKids
Karena SofeaKids dipasang di perangkat anak, penghapusan akun dilakukan melalui akun orangtua di aplikasi SofeaApp.
Cara Menghapus Akun Anak
Opsi 1: Melalui Aplikasi SofeaApp (Disarankan)
- Buka aplikasi SofeaApp di perangkat orangtua
- Pilih profil anak yang akan dihapus
- Masuk ke Pengaturan Anak
- Tap Hapus Profil Anak
- Konfirmasi dengan password orangtua
- Profil anak dan seluruh data tracking akan dihapus dalam 7 hari
Opsi 2: Melalui Email
Jika tidak dapat mengakses aplikasi, kirim email ke:
support@sofeaapp.my.id
Buka Aplikasi Email Buka Gmail di Browser
Sertakan:
- Subjek: Permintaan Hapus Akun SofeaKids
- Email akun orangtua
- Nama / nickname anak yang akan dihapus
- Alasan (opsional)
Kami akan verifikasi identitas Anda dan memproses dalam maksimal 7 hari kerja.
Cara Uninstall SofeaKids dari Perangkat Anak
Karena aplikasi memiliki perlindungan anti-uninstall, proses uninstall dilakukan dari dalam aplikasi SofeaKids:
- Buka aplikasi SofeaKids di perangkat anak.
- Masuk ke halaman Profil Anak.
- Tap tombol Uninstall.
- Masukkan PIN orangtua untuk verifikasi.
- Pada dialog konfirmasi yang muncul, tap Uninstall untuk menyelesaikan proses.
Setelah langkah di atas, aplikasi SofeaKids akan terhapus dari perangkat anak beserta perlindungan Device Admin dan Accessibility Service-nya.
Data yang Dihapus
- Profil anak (nama/nickname)
- Riwayat lokasi GPS
- Riwayat penggunaan aplikasi
- Riwayat browser dan YouTube
- Riwayat aktivitas social media
- Riwayat notifikasi
- Pengaturan jadwal screen time
- Token perangkat (FCM)
Timeline Penghapusan
| Waktu | Aksi |
|---|---|
| Saat permintaan | Profil anak dinonaktifkan, tracking berhenti |
| Dalam 7 hari | Seluruh data anak dihapus dari database |
| Dalam 30 hari | Data backup dihapus |
Catatan: Penghapusan profil anak tidak menghapus akun orangtua. Untuk menghapus akun orangtua, lihat halaman penghapusan akun parent.
Pertanyaan?
- Email: support@sofeaapp.my.id
- Website: sofeaapp.my.id