Penghapusan Akun & Uninstall - SofeaKids Plus
Karena SofeaKids Plus dipasang di perangkat anak, penghapusan akun anak dilakukan melalui akun orangtua di aplikasi SofeaApp Parent.
Cara Menghapus Akun Anak
Opsi 1: Melalui Aplikasi SofeaApp Parent
- Buka aplikasi SofeaApp di perangkat orangtua.
- Pilih profil anak yang akan dihapus.
- Masuk ke Pengaturan Anak.
- Tap Hapus Profil Anak.
- Konfirmasi dengan password/PIN orangtua bila diminta.
- Profil anak dan data tracking akan dihapus sesuai periode retensi.
Opsi 2: Melalui Email
Jika tidak dapat mengakses aplikasi, kirim email ke:
support@sofeaapp.my.id
Buka Aplikasi Email Buka Gmail di Browser
Sertakan email akun orangtua, nama/nickname anak, dan alasan bila ada. Kami akan memverifikasi identitas Anda sebelum memproses permintaan.
Cara Uninstall SofeaKids Plus dari Perangkat Anak
- Buka aplikasi SofeaKids Plus di perangkat anak.
- Masuk ke halaman Profil Anak.
- Tap tombol Uninstall.
- Masukkan PIN orangtua untuk verifikasi.
- Pada dialog konfirmasi, tap Uninstall.
Setelah langkah di atas, SofeaKids Plus akan terhapus beserta perlindungan Device Admin dan Accessibility Service-nya.
Data yang Dihapus
- Profil anak dan pengaturan perangkat
- Lokasi terbaru anak
- Riwayat penggunaan aplikasi
- Riwayat browser, YouTube, dan media sosial
- Riwayat notifikasi dan token perangkat
- Pengaturan screen time, app blocker, dan fitur parental control lain
Kontak
Untuk bantuan, hubungi support@sofeaapp.my.id.